Причины и виновники
Если с потолка вашей квартиры вдруг закапало, на обоях появились жуткие сырые пятна, под ногами захлюпало, вспучился пол, встроенная и иная плотно стоящая мебель стала превращаться в разбухшие конструкции из древесно-стружечной плиты, заискрила электропроводка и погас свет – значит, в вашу жизнь вошла жилищно-коммунальная беда под названием «залив».
Причина залива обычно находится в квартире сверху. Таковой может быть незакрытый кран системы водоснабжения, появившийся свищ на трубопроводе подвода воды (стояке), поломка запорной арматуры, разрыв гибких шлангов или разрушение их соединений, протечки через трубопровод водоотведения, течь радиатора отопления и другие. Причинами залива могут быть также протекающая кровля или нарушение герметичности стен дома.
В зависимости от причины залива виновником причиненного вашей квартире ущерба могут быть соседи сверху, управляющая организация, ТСЖ, эксплуатирующая организация, застройщик. В конечном счете, виновником залива и причинения ущерба будет признан тот, кто был обязан не допустить залив.
Для того, чтобы не покрывать причиненный заливом ущерб из собственного кармана, вы должны действовать грамотно и в определенной последовательности.
Первоочередные действия
Обнаружили залив – примите экстренные меры по прекращению поступления воды в квартиру. Немедленно поднимайте на ноги соседей сверху, аварийно-диспетчерскую службу, эксплуатирующую организацию. Не уда`тся проникнуть в квартиру соседей (их нет дома), перекройте поступление воды в дом.
Устранив поступление воды в свою квартиру, в тот же день требуйте от эксплуатирующей организации (управляющей организации, ТСЖ) зафиксировать факт аварии посредством составления акта.
Работников эксплуатирующей организации (исполнителя) следует вызывать даже при небольших повреждениях: дефекты могут проявиться позже в большем объеме, т.к. часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий.
К осмотру и обследованию поврежденной заливом квартиры следует пригласить представителя управляющей организации (ТСЖ), старшего по подъезду (дому), желательно пригласить также предполагаемого виновника залива, свидетелей и очевидцев.
В соответствии с пунктами 72,73 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307, в случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
В случае отказа эксплуатирующей организации (управляющей организации, ТСЖ) составить акт о заливе вашей квартиры (такая ситуация возможно в случае, если вероятный виновник – сама эксплуатирующая организация в лице ЖЭУ, управляющей организации или ТСЖ), составьте 2 экземпляра заявления с приглашением представителей этих организаций составить акт о заливе. Один экземпляр заявления передайте в организацию, на втором просите проставить отметку с указанием, кто и когда принял это заявление.
Если организация отказывает в принятии данного заявления, то
вам следует отправить один его экземпляр по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу данной организации, а 2-й экземпляр с отметкой почты оставить у себя.
При отказе обслуживающей организации составить акт, пригласите своих соседей, составьте акт и попросите соседей в нем расписаться.
В акте о заливе должны быть подробно и как можно точнее описаны повреждения квартиры, пострадавшие отделочные материалы, элементы отделки, мебель, бытовая техника и т.п. Чем подробнее будет акт, тем проще будет в дальнейшем отстаивать свои интересы в суде.
Если акт составляется работником эксплуатирующей организации (управляющей организации, ТСЖ), то требуйте предоставить вам один его экземпляр.
Форма акта о заливе
Поскольку действующим законодательством форма акта о заливе не установлена, то она может быть следующей.
АКТ № …
о заливе жилого/нежилого помещения
по адресу: …………………………………………………………….
Комиссия в составе: …………………………………………………………………
(Ф.И.О. должностных лиц)
с участием: …………………………………………………………………
(Ф.И.О. участвующих лиц)
составила Акт № …… от «…..» …………… 2012 г. о том, что ею путём наружного осмотра была обследована квартира № … по адресу: ………………………………………..
на предмет залива из вышерасположенной квартиры № …
Квартира расположена на … этаже … - этажного дома … года постройки,
состоит из … комнат.
На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире № … пострадали …………………………………………………………………
(указать перечень поврежденных вещей и объем причиненного ущерба)
В результате обследования вышерасположенной квартиры № …выявлено:
…………………………………………………………………
(указать причину залива)
Описание объёма причиненного ущерба:
1. Комната …кв. м:
…………………………………………………………………
(описание и размеры причиненного ущерба)
2. Комната … кв. м:
…………………………………………………………………
(описание и размеры причиненного ущерба)
3. Коридор …кв. м:
…………………………………………………………………
(описание и размеры причиненного ущерба)
4. Кухня … кв. м:
…………………………………………………………………
(описание и размеры причиненного ущерба)
5. Санузел …кв. м:
…………………………………………………………………
(описание и размеры причиненного ущерба)
6. Ванная …кв. м:
…………………………………………………………………
(описание и размеры причиненного ущерба)
……………………, из чьей квартиры произошёл залив, от подписи отказался.
(указывается по необходимости)
Печать организации:
Члены комиссии:
………………….. (……………………..)
………………….. (……………………..)
………………….. (……………………..)
Присутствующие:
………………….. (……………………..)
………………….. (……………………..)
………………….. (……………………..)
Попытка договориться
После проявления всех следов от залива (3-10 дней) можно встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, зафиксируйте его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение у нотариуса.
Не стоит верить соседям на слово, поскольку, как показывает практика, с течением времени желание соседей компенсировать причиненный вам ущерб стремительно убывает. Вам заявляют, что виновником залива вашей квартиры является ЖЭУ или управляющая организация, ненадлежащим образом обслуживающие внутридомовые системы, магазин, продавший некачественный кран или шланг, застройщик, допустивший брак при монтаже сантехники и водопровода, природные катаклизмы и проч.
Экспертиза
При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров, необходимо провести независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы.
За проведение экспертизы вам придется заплатить. Расходы на проведение экспертизы взыскиваются впоследствии с ответчика по результатам судебного разбирательства.
До вызова эксперта и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений, поскольку эксперт составлять заключение и смету по одному только акту о заливе не будет.
После согласования с экспертом-оценщиком даты и времени визита для осмотра повреждений необходимо известить виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.
Примерный образец телеграммы-уведомления:
Просим Вас прибыть на осмотр помещения, пострадавшего в результате залива. Осмотр состоится «…» ……….. 2012 года в … часов по адресу: ………………………………………………………………… В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.
При проведении осмотра поврежденного имущества эксперт проводит фотосъемку повреждений, детально описывает их в акте осмотра (с указанием размеров). При осмотре обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра.
В процессе осмотра подписи под актом осмотра ставите вы (заказчик), эксперт и представитель виновной стороны (в случае его явки).
В случае наличия представьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п. Эти документы потребуются вам и для судебного разбирательства.
Результатом работы эксперта является отчет об оценке рыночной стоимости ущерба, нанесённого помещению (квартире) в результате залива. В отчет, кроме акта осмотра и пояснительной записки, входит смета восстановительного ремонта, которая составляется экспертом на основании государственных и рыночных расценок на работы и цен на материалы.
Взыскание ущерба
На основании ст. 15 ГПК РФ «лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)».
На основании ст. 1064 ГПК РФ «вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».
На основании ст. 1082 ГПК РФ «удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки».
Если у вас имеются надлежащим образом оформленные отчет эксперта-оценщика и акт о заливе квартиры, значит, у вас есть все шансы взыскать причиненный вашей квартире ущерб в судебном порядке. Кроме этого с виновника залива в вашу пользу суд взыщет понесенные вами расходы на оплату экспертизы и на оплату услуг вашего представителя в суде. Если же у вас будут убедительные доказательства порчи в результате залива находящегося в квартире вашего имущества, то суд взыщет с ответчика и стоимость этого имущества.
Если до начала судебного разбирательства вы произвели восстановительный ремонт залитой квартиры (чего желательно не делать до вступления в законную силу судебного решения), то особое внимание обратите на правильность составленных при этом документов: договора на выполнение ремонтных работ, акта приемки выполненных работ, финансовых документов, подтверждающих факт оплаты вами работ и материалов.
Для ведения дела о взыскании ущерба в суде обязательно воспользуйтесь помощью квалифицированного юриста. Судебная практика изобилует случаями, когда истцу, понадеявшемуся на авось и наделавшему глупых ошибок в ходе судебного разбирательства, не удалось получить положенного возмещения причиненного ему вреда, выраженного в сотнях тысяч рублей.
Кроме того, в сложных делах о взыскании ущерба со страховой компании, с застройщика за пределами срока гарантии на квартиру, с нескольких ответчиков, виновность каждого из которых неоднозначна, а также в ряде иных непростых дел без участия в суде на вашей стороне опытного представителя не обойтись однозначно.
